老客户营销做得好将会得到加权

　　(1)回购率要增加

　　---疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发---，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：

　　建立客户档案。主图图片展示要求要直观，文案简洁有力、不浮夸，不要出现的图片。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用excel来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、---的频率等等都建立成档案，方便做营销。

　　电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比---、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客单价的意见

　　这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，---不就是这个---么？

　　有淘宝店铺标签之后进行换类目，新类目的---都很低。因为对于你整体店铺来说。你的流量来源都是过去主营类目产品关键词带来的。(ps:正在运营的店铺突换其他类目产品，宝贝没下架)

　　而且如果更换了宝贝，肯定要变，当前主营类目还没变。那当前的类目还是原来的主营类目。也就等于产品错放类目。

　　结果就是---搜不到。(ps:就算有几个流量，也是以前老顾客收藏带来的)那如果是在运营店铺的过程中想偷换类目产品那你就违背了做淘宝的---品类原则。导致淘宝给你的店铺产品定位不准，导致流量下滑，搜索---下降。

首先我们要明白一个道理，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有---弄清楚。

1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化---，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；

2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的---；

3、产品下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品，产品一旦出现问题，对新老客户的影响都是---的；

4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。