老客户档案需要数据化、化、系统化,这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性,要完善每一个顾客档案,需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容:可根据产品特性来,比如女装:顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案;
老客户复购率高的应该是母婴类产品,这类产品的成交档案要细致:包括---的大小、月份、偏好、母亲---的事等等,到时候可以按---的成长轨迹,为其促成交易;
详情页的产品属性完整度越高,新品标签越强,在产品上新时需明确产品属性。产品一旦上新再复改产品属性就容易被降权。降权便无新品标签,展现量和流量随之降低。详情页主图原创性即自主拍摄的产品主图,无锡淘宝开店报价,原创性高的主图---率也更高。但主图不可缺少修图,调色(调色要注意色差),修改图片尺寸、像素点这些步骤。
详情页提高产品转化率,原创详情页新品标签更---;尽量不要采用厂家提供的图片制作详情页,如要采用先修改尺寸增加细节和文字描述,原创度越高产品新品标签越---,转化率和展现量也更高。
主图视频可是在某个场景里使用产品,如女装可以是模特走在街上的一小段视频,也可以是由精修过的主图合成,主图视频重点展现产品的主卖点和细节,让买家更有代入感。
(1)回购率要增加
---疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发---,无锡淘宝开店培训,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:
建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,无锡淘宝开店价格,实在不行你都可以用excel来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、---的频率等等都建立成档案,方便做营销。
电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看,用电话进行追销,无锡淘宝开店,效果比---、旺旺等效果都好。
(2)增加客单价的意见
这里面主要做的工作是,关联销售一定要做好,并且以的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,---不就是这个---么?
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