老客户档案需要数据化、化、系统化,这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性,要完善每一个顾客档案,需要对顾客进行定期的“体检”。
顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等
成交档案内容:可根据产品特性来,比如女装:顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案;
老客户复购率高的应该是母婴类产品,无锡淘宝开店,这类产品的成交档案要细致:包括---的大小、月份、偏好、母亲---的事等等,到时候可以按---的成长轨迹,为其促成交易;
要点一:价格
别以为价格低就一定能吸引人群的---,要知道,现在的消费者网上买东西都不再是单单看价格的了,相反更多的是看价格和价值的对比,只要是---的,也还可以的话,他们肯定会宁愿选择价格稍高的也不愿选择的。这就是客户“一分钱一分货”的心理了。
要点二:信誉---
像一些“卖家”、“企业店铺”、“七天无理由退换货”等信誉标签都是能让客户放心下单的有力wu器。这个是可以想像的,同款差不多的东西,若一家价格稍低点,但没有上述所说的信誉标签,无锡淘宝开店报价,但另外一家价格虽然贵点,但有着很多信誉标签,顾客们会选?可想而知了。因此,要想提高网店---率,信誉标签的很重要。
---,是我们开店的终目的,无锡淘宝开店培训,所以利润款是一个店铺的款式,因为只有我们---了,我们才有可能坚持走下去。利润款的特点:产品本身---,退货少,备货压力小,但是利润较大。但是因为价格偏高,会导致转化率低。利润款我们一定要包括、主图、详情页、卖家秀等,---优势、特点,促进成交。
流量款的定价用到了“0.618黄金分割定价法则”,因为这个价格是大多数人能够接受的。那么什么是“0.618黄金分割定价法则”呢?
黄金比在数学上的定义是:黄金比又称黄金律,是指事物各部分间一定的数学比例关系,即将整体一分为二,较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比,其比值约为1∶0.618或0.618∶1,即长段为全段的0.618。0.618被---为具有审美意义的比例数字。上述比例是能引起人的美感的比例,因此被称为黄金分割。
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