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首先我们要明白一个道理，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有---弄清楚。

1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化---，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；

2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的---；

3、产品下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品，产品一旦出现问题，对新老客户的影响都是---的；

4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。

　　我们知道，在前几年的时候，一方面因为淘宝对于销量---的重视，另外一方面就是有一些---操作影响dsr评分比较容易。所以，dsr评分在影响商品的自然搜索---方面，---很低。但是随着淘宝的各种改革，dsr评分的---在逐渐提高。

　　但是因为dsr评分是动态变化的，所以单日的上升或者下降，无锡淘宝托管，一般情况下，是不会影响商品的自然搜索---的。真正影响---的是dsr评分的趋势---。什么叫趋势---？持续的上升或者持续的下降，这变的重要起来。这个我们测试过很多的类目，基本都是有效的。